Ed Sheeran идва тази събота за грандиозен концерт в София, ето последна информация за събитието

На 31 август България посреща британската суперзвезда Ed Sheeran за неговия първи концерт на наша територия. Настоящата страница цели да отговори на повечето възможни въпроси на всички над 60 000 посетители, които биха могли да възникнат, и се обновява регулярно.

Пристигане и вход

Откъде да вляза и какво са "гейт", "вход", "сектор"

Гейтът е мястото, на което ще бъдат проверени Вашите билети и документи за самоличност. На разположение ще бъдат четири гейта – Гурко, Метростанция, Розариум и Лозенец. Обърнете внимание на ГЕЙТА, изписан върху Вашия БИЛЕТ – молим да спазвате стриктно изписаното на билета Ви. След влизане в зоната на събитието, ще можете да се срещнете със своите приятели и да се отправите към съответните сектор, вход, ред и седалка.

Допускат се изключения само в следните случаи:

• В случай, че на билетите на посетители от една и съща резервация са написани различни гейтове, трябва да дойдете заедно на някой от обозначените върху билетите гейтове.
• Ако сте закупили билет за дете и Вие сте придружител, но двата билета са с различни гейтове, задължително трябва да влезете заедно от някой от обозначените върху билетите гейтове.

Сектор – стадионът разполага с четири сектора (А/Б/В/Г), буквално това са различните зони с места.
Вход е мястото, от което се достъпват специфичните сектор, ред и седалка/правостоящ на територията на стадиона, след преминаване през някой от четирите гейта.

Имайте предвид, че на разположение в цялата зона ще бъдат стюарди, които да Ви съдействат с настаняването и лесното откриване на Вашите места. Сектори, входове, както и карта на зоната, ще можете да откриете на указателни табели след влизането Ви в зоната на събитието.

Кога трябва да дойда на стадиона?

В 16:00ч. започва допускането на посетители през четирите гейта около стадиона – Гурко, Метростанция, Розариум и Лозенец. В 18:00 започва първото изпълнение на сцената на Национален стадион “Васил Левски”. Шоуто ще приключи около 22:30ч. Можете да дойдете по всяко време след 16:00ч., но препоръчваме да сте пред съответния гейт най-късно в 19:00ч. Не идвайте в последния момент! Предвидете достатъчно време за преминаване през проверка на билети! Събитието ще бъде посетено от над 60 000 души.

Как да стигна?

Национален стадион “Васил Левски” се намира на бул. Евлоги и Христо Георгиеви 38. Точно местоположение можете да видите тук.
До конкретните гейтове за достъп до стадиона можете да стигнете използвайки градски транспорт:

Метро

• За да стигнете до гейт “Гурко”, вземете червена или жълта линия (М1/М4) и пътувайте до МС “Стадион Васил Левски” или МС “Софийски университет”
• За да стигнете до гейт “Розариум”, вземете червена, жълта или зелена линия (М1/М3/М4) и пътувайте до МС “Софийски университет” или МС “Орлов мост”
• За да стигнете до гейт “Метростанция”, вземете червена или жълта линия (М1/М4) и пътувайте до МС “Стадион Васил Левски”
• За да стигнете до гейт “Лозенец”, вземете червена или жълта линия (М1/М4) и пътувайте до МС “Стадион Васил Левски”

Вижте повече на сайта на Столичен метрополитен.

Автобус

Можете да използвате линии 204, 213, 280, 604, 76. Имайте предвид, че бул. Евлоги и Христо Георгиеви ще бъде ограничен за движение на автомобили в периода от 12:00 на 31.08, до приключване на концерта. Автобусни и тролейбусни линии ще изпълняват курсове по булеварда до 15:00ч.

Трамвай

Можете да използвате трамвай 10, който ще Ви отведе близо до гейт Метростанция и Гурко.

Тролейбус

Можете да използвате линии 8, 3, 4, 5, 11. Имайте предвид, че бул. Евлоги и Христо Георгиеви ще бъде ограничен за движение на автомобили в периода от 12:00 на 31.08, до приключване на концерта. Автобусни и тролейбусни линии ще изпълняват курсове по булеварда до 15:00ч.

Лични автомобили

Паркирането в близост до стадиона е забранено. По преценка на СДВР, бул. Евлоги и Христо Георгиеви ще бъде ограничен за движение на автомобили в периода от 12:00 на 31.08, до приключване на концерта. Ако пътувате от друго населено място, препоръчваме да използвате буферните паркинги на софийското метро. На разположение са следните буферни паркинги:

• буферен паркинг на метростанция “Стадион “Васил Левски”. Паркингът разполага с 4 зарядни станции за електромобили.
• буферен паркинг на метростанция “Джеймс Баучер”
• буферен паркинг на метростанция “Бели Дунав”
• буферен паркинг на метростанция “Цариградско шосе”
• буферен паркинг на метростанция “Мизия/НБУ“
• буферен паркинг на метростанция „Овча Купел II“
• буферен паркинг на метростанция „Горна баня“

Достъп за хора в неравностойно положение

Всички посетители в неравностойно положение, които са заявили достъп до събитието през www.ticketstation.bg и са получили своите билети, могат да заповядат през гейтове Розариум или Лозенец. След влизане в зоната на събитието, наши сътрудници ще ви насочат към сектор “В”, откъдето ще бъдете насочени към платформата за хора в неравностойно положение на терен. Единственият достъпен вход за хора в инвалидни колички е през сектор “В”, ТУНЕЛ “В”. Можете да разгледате картата, за да се ориентирате.

Имайте предвид следните факти:

• Платформата за хора в неравностойно положение е с ограничен капацитет, който е изчислен да приеме тези посетители, които са заявили тази необходимост през www.ticketstation.bg. Ако Вие сте в неравностойно положение и сте закупили своя билет на свободна продажба, молим да се насочите към мястото, което сте избрали.
• Ако имате необходимост от съдействие на място, независимо дали сте подали заявка към нас или не, молим да се обръщате към нашите сътрудници, или към охранителите.
• Паркинг за хора в неравностойно положение няма да бъде наличен. За съжаление, изискванията на продукцията и липсата на алтернативни места на стадиона ни възпрепятстват да организираме подобна възможност.
• Ако имате нужда от съдействие преди шоуто, не се колебайте да се свържете с нас на gb.maettsefobfsctd-2335f1@ofni.

Има ли наличен паркинг?

Паркирането в близост до стадиона е забранено. По преценка на СДВР, бул. Евлоги и Христо Георгиеви ще бъде ограничен за движение на автомобили в периода от 12:00 на 31.08, до приключване на концерта. Ако пътувате от друго населено място, препоръчваме да използвате буферните паркинги на софийското метро. На разположение са следните буферни паркинги:

• буферен паркинг на метростанция “Стадион “Васил Левски”. Паркингът разполага с 4 зарядни станции за електромобили.
• буферен паркинг на метростанция “Джеймс Баучер”
• буферен паркинг на метростанция “Бели Дунав”
• буферен паркинг на метростанция “Цариградско шосе”
• буферен паркинг на метростанция “Мизия/НБУ“
• буферен паркинг на метростанция „Овча Купел II“
• буферен паркинг на метростанция „Горна баня“

Правила за достъп

Какви са изискванията за влизане?

За да получите достъп до концерта, трябва да носите билета си с ясен и неповреден видим баркод. Няма нужда да печатате билета си. Може да се наложи да предоставите Вашето имейл-потвърждение на резервацията. Задължително се уверете, че имате своите билети преди да дойдете – най-добре е да ги свалите на телефона си в pdf формат или в wallet, за да сте независим/а от интернет покритието.

• Ако всички билети от една резервация са индивидуализирани с имената по лична карта на съответните посетители, ще можете да достъпите концерта без нужда от присъствието на основен купувач.
• Ако всички билети от една резервация са на името на основния купувач – то всички посетители от групата следва да дойдат заедно и да бъдат допуснати заедно с основния купувач.

На влизане ще бъдат изисквани документи за самоличност на притежателите на билетите – документът трябва да съответства на имената, изписани след поле Посетител/Visitor.
Допустимите документи за самоличност са актуална лична карта, актуална шофьорска книжка, актуален паспорт. Самоличността на деца под 14-годишна възраст можете да удостоверите чрез ученическа лична книжка, ученическа лична карта, копие от акт за раждане. Fest Team не събира и обработва данните от Вашите документи за самоличност. Копия от документите не могат да и няма да бъдат събирани при влизане в зоната на събитието.

Забранени вещи

Изрично забранени на територията на събитието са вещите от списъка по-долу. Ако посетите събитието с предмет от списъка по-долу, той ще Ви бъде отнет от съображения за сигурност. Организаторът не носи отговорност за съхранението на отнети от Вас вещи. Подгответе се добре и НЕ ИДВАЙТЕ с вещи от списъка:

• Забранено е внасянето на професионална техника за заснемане от какъвто и да е тип, вкл. GoPro. Напълно забранено е да се използват дронове на територията на събитието.
• Вещества, чиято употреба е забранена от закона;
• Наркотични вещества и принадлежности за тяхната употреба;
• Хладни, огнестрелни оръжия и други средства за самозащита (като например, но не само, всякакви размери ножове, газови пистолети, лютив спрей) или други опасни предмети, които могат да се използват като оръжия;
• Запалими вещества или течности, включително аерозоли;
• Маркери, спрейове;
• Раници и чанти с вместимост по-голяма от 15 литра или около 35х25х12 см са изрично забранени;
• Стъклени и пластмасови контейнери, стъклени/метални/пластмасови бутилки, метални чаши и твърди опаковки;
• Храна и алкохол, внесени отвън (с изключение на бебешка храна);
• Вода за един човек в разфасовка по-голяма от 1 литър – по инструкции на артиста, капачката на Вашата бутилка ще бъде премахната на входа;
• Чадъри – ако вали, молим да вземете дъждобран; банери, факли, пръчки (вкл. селфи стикове);
• Обемисти предмети, столове, кутии, шалтета, спални чували и палатки;
• Велосипеди, скейтборди, ховърборди, електрически скутери и други превозни средства;
• Лазери, светещи пръчки;
• Устройства, произвеждащи шум – свирки, звънци и др.;
• Колани-вериги, обвити ремъци и колани със шипове (конусни шипове);

Информация за достъп на деца

Изисквания за придружители

Всички лица под 18-годшина възраст трябва да бъдат задължително придружени от пълнолетен възрастен. Всеки придружител трябва да представи попълнена декларация за придружител, която е налична за изтегляне на този линк. Декларацията за придружител няма нужда от нотариална заверка. Декларация за придружител трябва да бъде попълнена, разпечатана и предоставена при вход в зоната на събитието във всички случаи, независимо дали сте родител на детето, или не.

Удостоверяване на самоличност на деца

Самоличността на деца под 14-годишна възраст можете да удостоверите чрез ученическа лична книжка, ученическа лична карта, копие от акт за раждане. Fest Team не събира и обработва данните от Вашите документи за самоличност. Копия от документите не могат да и няма да бъдат събирани при влизане в зоната на събитието.

Възрастови ограничения

Припомняме, че възрастовите ограничения са следните:

• За сектор „Standing” / правостоящи – не се допускат лица под 14 годишна възраст на терена.
• За всички седящи сектори – не се допускат деца под 6 годишна възраст

В случай, че сте закупили билет за дете на възраст, която не се допуска в съответния сектор, по изключение и на Ваша отговорност ще бъдете допуснат/а в зоната на събитието, но това би създало предпоставки за инциденти, особено в сектор “Правостоящи”. Препоръчваме да продадете билетите си в TicketSwap и да закупите подходящи пропуски, съобразени с възрастта на децата, с които планирате да посетите концерта.

Разрешено ли е да се влиза и излиза от зоната на събитието?

Не. Многократното влизане и излизане от зоната на събитието в рамките на провеждането му е забранено. Това означава, че ако вече сте влезли в зоната на събитието през някой от четирите гейта, не е възможно да излезете и да се върнете отново. Имайте предвид, че след влизане, ще имате достъп до фестивална зона около стадион “Васил Левски”. Ще можете да преминавате свободно между Вашето място и зоната около стадиона, стига да не напускате през някой от гейтовете, по всяко време, до приключване на шоуто.

Мога ли да внасям храни и напитки?

Забранено е внасянето на храни и напитки от всякакъв тип в рамките на събитието, с изключение на детски храни и вода в разфасовка до 1 литър на човек. По инструкции на артиста, капачката на Вашата бутилка ще бъде премахната на входа. След влизане в зоната на събитието, ще имате достъп до места за храни и напитки.

Позволено ли е пушенето?

Пушенето на конвенционални или електронни цигари, вейпове и др. на територията на Национален стадион “В. Левски” е напълно забранено. Допуска се тютюнопушене във фестивалната зона ИЗВЪН терена на Национален стадион.

Билети

Къде мога да открия билетите си?

Билетите за концерта са изпратени до всички ОСНОВНИ КУПУВАЧИ в периода 16 – 18 август 2024. Ангажимент на основния купувач е да изпрати билетите и всички получени инструкции към всеки един от посетителите, за които е закупил билети. Билети НЕ СЕ изпращат до всички посетители от една резервация. Задължително се уверете, че имате своите билети, преди да дойдете събитието – най-добре е да ги свалите на телефона си в pdf формат или в wallet, за да сте независим/а от интернет покритието.

Билетите си можете да откриете:

• в e-mail съобщението, изпратено от Ticket Station в периода 16 – 18 август 2024
• в профила си в Ticket Station, секция “Моите билети”, раздел “Предстоящи”

Не мога да дойда. мога ли да продам билета си?

Можете да предложите билета си за продажба в TicketSwap – единствената официална възможност за препродажба на билети за събитието. На тази страница е налична подробна инструкция как се случва това.

Всеки билет на Ed Sheeran, предлаган за препродажба другаде, онлайн или офлайн (включително Viagogo или всеки друг неоторизиран източник, включително всички второстепенни уебсайтове за продажба на билети), ще доведе до анулиране на цялата първоначална резервация. На първоначалния купувач и неговата група ще бъде отказан достъп и всички други покупки, които притежават, също ще бъдат анулирани.

Как да променя имената, изписани върху билета ми?

Ако желаете да промените името на посетител от конкретен билет, който притежавате, можете да използвате функцията “Private Listing” в TicketSwap. В този случай, ще можете да продадете билета на конкретно лице, посочено от Вас. Имайте предвид, че за това действие TicketSwap удържа 5% такса за обслужване от продавача. От купувача се удържа 6% такса за обслужване и 3% транзакционна такса. Посоченото от Вас лице ще трябва да заплати стойността на билета, която сте определили. Минималната стойност, на която можете да продадете билет в TicketSwap, е 9.00лв. Максималната стойност е стойността, на която сте закупили билета си.

Мога ли да достъпя събитието без основния купувач?

• Ако всички билети от една резервация са индивидуализирани с имената по лична карта на съответните посетители, ще можете да достъпите концерта без нужда от присъствието на основен купувач.
• Ако всички билети от една резервация са на името на основния купувач – то всички посетители от групата следва да дойдат заедно и да бъдат допуснати заедно с основния купувач.

Загубих билета си. какво да направя?

Билетите си можете да откриете:

• в e-mail съобщението, изпратено от Ticket Station в периода 16 – 18 август 2024
• в профила си в Ticket Station, секция “Моите билети”, раздел “Предстоящи”

Aко сте загубили достъп до профила си в Ticket Station, използвайте линк “Забравена парола”. Ако и това не работи, моля, свържете се с българския отдел за обслужване на клиенти на e-mail gb.noitatstekcitobfsctd-4daff3@ofni .

Върху билета не пише моето име, мога ли да го използвам?

Билетите са поименни и при пристигане ще бъдете помолен/а да представите валиден документ за самоличност. Ако данните не съвпадат, няма да бъдете допуснат/а до събитието. Бихте могли да промените имена върху билет, единствено чрез продажба през единствената оторизирана платформа за вторичен билетен пазар за събитието – TicketSwap.

Ако желаете да промените името на посетител от конкретен билет, който притежавате, можете да използвате функцията “Private Listing” в TicketSwap. В този случай, ще можете да продадете билета на конкретно лице, посочено от Вас. Имайте предвид, че за това действие TicketSwap удържа 5% такса за обслужване от продавача. От купувача се удържа 6% такса за обслужване и 3% транзакционна такса. Посоченото от Вас лице ще трябва да заплати стойността на билета, която сте определили. Минималната стойност, на която можете да продадете билет в TicketSwap, е 9.00лв. Максималната стойност е стойността, на която сте закупили билета си.

Вече съм на място, но нямам достъп до билета си. какво да направя?

Задължително се уверете, че имате своите билети, преди да дойдете събитието! Моля, уверете се, че телефонът Ви е напълно зареден и сте ИЗТЕГЛИЛИ своите билети преди да дойдете, или в краен случай – имате отпечатани билети, за да избегнете подобни ситуации. Разбира се, ако се случи нещо извън Вашия контрол , моля, отидете до касите на Ticket Station на място, където колеги ще се опитат да Ви помогнат да намерите поръчката си.

Билетите ми бяха сканирани, но ми беше отказан достъп. какво да направя?

Не се притеснявайте, ще опитаме да Ви помогнем. Посетете касата на Ticket Station на място, където колегите ще опитат да Ви помогнат да разберете какво може да се е объркало. Централната каса ще се намира на гейт “Гурко”. Запомнете, НЕ купувайте билет от някого, когото не познавате лично на улицата, ИЛИ от неоторизиран вторичен уебсайт за билети. Не купувайте ГРИВНИ или други подобни предмети – достъпът ще Ви бъде отказан.

Необходимо ли е да разпечатвам билета си?

По желание, можете да разпечатате сами получените билети. Обърнете внимание, че това не е задължително условие за посещение на концерта. Ние препоръчваме да не печатате билета си, а да го съхраните в смартфона си. Можете да добавите билета си и в Apple Wallet.

На Място

Фестивална зона

Зоната в периметъра на Национален стадион “Васил Левски”, непосредствено след преминаването Ви през някой от четирите гейта за достъп, ще бъде обособена като специална фестивална зона. След влизане, ще имате възможност да закупите бързо приготвени храни (бургери, сандвичи, пакетирани леки храни), безалкохолни напитки, вода, слабо алкохолни напитки (бира) и други. Плащанията се осъществяват само с лични безконтактни карти. На две места – до гейт Розаирум и между гейтове Гурко и Метростанция, ще можете да откриете официален мърч на гостуващите артисти. Ще можете да преминавате свободно между Вашето място и зоната около стадиона, стига да не напускате през някой от гейтовете, по всяко време, до приключване на шоуто.

Припомняме, че преминаването през гейтовете е еднократно за деня. Не е възможно да излезете през гейт и да се върнете по-късно – достъп ще Ви бъде отказан!

Програма на събитието

Гейтовете за достъп до зоната на събитието отварят в 16:00ч. на 31.08.2024г.
Първото изпълнение на сцената започва в 18:00ч.
Събитието ще приключи около 22:30 на 31.08.2024г.

Как ще се осъществяват плащания в зоната на събитието?

Плащанията за храни и напитки се осъществяват САМО с лични безконтактни карти, без оглед техния издател. Плащания в брой не се приемат. Вземете своята лична безконтактна карта, с която да осъществявате плащания по време на събитието.

Плащанията на мърч зоната могат да бъдат осъществявани в брой или с лична безконтактна карта.

Ще мога ли да закупя мърч?

Да, мърч зони с официални артикули на Ed Sheeran ще има на две места – до гейт Розаирум и между гейтове Гурко и Метростанция. Разгледайте картата, за да се ориентирате. Имайте предвид, че плащанията в мърч зоната ще могат да бъдат осъществявани в брой или с лична безконтактна карта.

Ще има ли осигурен лекарски пункт?

На територията на събитието ще бъдат позиционирани няколко лекарски екипа. Важно е да се информирате за тяхното местоположение, за да сте подготвени, в случай на нужда. Разгледайте картата, за да се ориентирате предварително.

Помощ и контакти

Онлайн и по телефон:

При възникнали въпроси, свързани с:

• Вашите билети, профил в Ticket Station
  • e-mail: gb.noitatstekcitobfsctd-66edf2@ofni
  • телефон: +35988 328 8054 (от понеделник до петък, 10:00 – 18:00ч.)
• Вашето преживяване на място, нужда от допълнително съдействие, организационни въпроси:
  • e-mail: gb.maettsefobfsctd-6f9bff@ofni
  • в социалните мрежи
• Въпроси, свързани с TicketSwap:
  • посетете страницата за помощ и поддръжка на help.ticketswap.com

На място:

От сряда, 28 август 2024, до петък, 30 август, ще можете да посетите изнесения офис на Ticket Station на кръстовището между бул. Евлоги и Христо Георгиеви и ул. Гурко (вж. картата – Тикет Стейшън офис)
Работното време на офиса ще бъде между 10:00 и 18:00ч. Колегите ще могат да съдействат с всички въпроси, свързани с Вашите билети и право на достъп.

В събота, 31 август, изнесеният офис ще работи между 12:00 и 23:00ч.